O organizador é quem define as regras de reembolso dos seus pacotes de viagem e/ou eventos. Caso um cliente dele quiser cancelar uma compra e solicitar reembolso deverá fazê-lo no canal de atendimento oferecido pelo próprio organizador. A Getmundi não se envolve nesse processo, apenas presta o atendimento necessário ao organizador

Para solicitar cancelamento do pedido e reembolso do valor pago pelo cliente, o organizador precisa apenas enviar um email para support@getmundi.com com os dados do pedido que deverá ser cancelado;

Importante
Só é possível cancelar o pedido completo, cancelamentos parciais não são possíveis;

O valor do reembolso é definido pelo organizador;

O reembolso só poderá ser enviado para a mesmo pessoa ou entidade que efetuou o pagamento, na impossibilidade de devolução ao pagador o valor será creditado na conta Getmundi do organizador;

Os reembolsos não tem custo adicional e após 7 (sete) dias data da compra o valor da comissão Getmundi não poderá mais ser extornada;

Regras válidas apenas para organizadores com contas na moeda-base USD ou EUR
Se a compra tiver sido feita em BRL via cartão de crédito emitido no Brasil, a devolução será do mesmo valor pago pelo cliente ou seja, em BRL sem flutuação cambial. Caso contrário a devolução é feita na mesmo moeda-base do organizador;

Se não for possível reembolsar diretamente pelo cartão de crédito do cliente, o organizador irá arcar com a taxa SWIFT de 20 USD/EUR de transferência internacional e deverá orientar o cliente sobre processo de recebimento internacional. O cliente final, que irá receber o reembolso, precisar ter sua conta bancária habilitada para receber créditos em moeda estrangeira;
Esse artigo foi útil?
Cancelar
Obrigado!