O organizador é quem define as regras de cancelamento do seu evento. Caso um cliente deseje cancelar e solicitar reembolso deverá fazê-lo no canal de atendimento oferecido pelo próprio orgranizador.

Para solicitar cancelamento e reembolso do valor pago pelo cliente, o organizador precisa apenas enviar um email para support@getmundi.com com os dados do comprador e valor a ser ressarcido.

Segue alguns pontos importantes

É possível fazermos devolução parcial ou integral do valor pago, basta dizer no e-mail quanto deseja devolver;

O valor do reembolso será sempre na moeda do evento, Euros ou Dólares. Não efeutamos reembolso na moeda paga pelo cliente;

Se não for possível reembolsar diretamente para o cartão do cliente, o organizador irá arcar com as taxas de transferência internacional e deverá orientar o cliente no processo de recebimento internacional. O cliente final precisará ter ciência que irá receber um valor internacional e seguir os procedimentos para esse fim no seu país;

O reembolso só poderá ser enviado para o comprador;

Sobre a comissão Getmundi

Até 30 dias antes do evento
Será cobrado do organizador apenas os 5.9% que é a taxa dos meios de pagamento sobre a compra efetuada. O cliente recebe o valor integral e o pagamento dessa taxa ou qualquer outra taxa sobre a devolução é paga pelo organizador no final do evento.

Durante os 30 dias antes do evento
A comissão da Getmundi será cobrada do organizador de forma integral.
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